“政务新干线”，专门解决政府在政务热线呼叫中心方面的问题。政府服务社会，服务群众，积极为老百姓分忧。政务热线是政府面向社会，面向群众的一个窗口，政府和老百姓“心连心”的桥梁，政务热线在政府整个服务体系中起着至关重要的作用。